|
Процедура оформления заказа
- Для того, чтобы оформить заказ на продукцию, указанную в каталоге Интернет-магазина, необходимо выбрать в правом верхнем углу город (в настоящее время интернет-магазин работает только в Санкт-Петербурге)
- Чтобы оформить заказ на продукцию с доставкой или с условием "самовывоз" - выберите товар из активных каталогов изделий, содержащих разнообразнейшую продукцию. Корзину одного заказа можно пополнять товарами из всех каталогов. Нажмите на понравившуюся вам картинку-образец, изображение увеличится, а встроенная программа поможет смоделировать нужный вам торт, выбрать вес, дополнив заказ фигурками, особыми пожеланиями относительно внешнего вида, цветовой гаммы, надписей, начинки и т.п.
- После того, как корзина заказа сформирована, переходите на следующую страницу для оформления заказа. Здесь вы выбираете условия доставки (самовывоза) заказа. Автоматически будет посчитана полная стоимость заказа, сервер присвоит заказу номер, проинформирует о формах оплаты, а так же известит вас по электронной почте о принятом заказе копией документа. В дополнение к заказу по электронной почте можно прислать логотип предприятия, фотоизображение или любую картинку для последующей пищевой печати и прочие подробности.
Способы оплаты:
- наличными курьеру, если сумма заказа не превышает 3000 руб.;
- наличными - если сумма заказа превышает 3000 руб. и речь идет о сложном торте на заказ, потребуется предоплата 100% в одном из наших магазинов;
- оплата on-line посредством банковских\пластиковых карт основных платежных систем- VISA, Eurocard/MasterCard;
- квитанцией через Сбербанк (Квитанцию вы можете заполнить и распечатать на нашем сайте);
- безналичная оплата по счету (для юридических лиц), счет формируется автоматически с нашего сайта после заполнения соответствующих полей.
Сроки
Заказывать продукцию желательно предварительно, исходя из принципа "чем раньше, тем лучше", хорошо бы не позже 2-3 рабочих дней. Заказы регистрируются, подтверждаются и никуда не теряются. При возможности мы выполняем и срочные заказы (за 1 рабочий день). Возможность исполнения срочного заказа нужно согласовать по телефону (812) 740-47-85. Как правило, за срочность не наценивается дополнительная оплата, оценивается лишь технологическая возможность изготовления продукции.
Доставка
Заказы принимаются как на условии "самовывоз", так и с доставкой. Оформляется в конце процедуры заказа; просим записывать адрес подробно, с указанием подъезда, этажа, кода двери и т.п. При необходимости, можно дополнительно прислать схему проезда по факсу или электронной почте. Доставка "минута в минуту" по Санкт-Петербургу невозможна, поэтому запрашивается промежуток времени, с какого по какой час привезти товар. Доставка производится транспортом, оборудованным холодильными установками.
Стоимость доставки заказа по Санкт-Петербургу оговаривается отдельно.
Качество и срок хранения
Наша продукция имеет срок хранения - 72 часа. Продукция по определению всегда свежая, так как все кондитерские и хлебобулочные изделия мы делаем исключительно по индивидуальному заказу в назначенный день заказа. Товар сертифицирован РОСТЕСТом, ГосСанЭпидемнадзором, производство лицензировано.
Возврат денежных средств, предоставление взаимозаменяемых товаров, обмен товаров и т.п. при отказе от товара/услуги
Вносить изменения в предварительно оформленный заказ либо отказаться от заказа можно не позднее, чем за 24 часа до даты исполнения заказа. Денежные средства за заказы, аннулированные позднее, чем за 24 часа до даты исполнения заказа, возврату не подлежат.
В случае отсутствия заказчика по адресу доставки в назначенный период времени, при этом попытки согласовать прием заказа другими лицами (коллегами по работе, соседями и проч.) оказались безуспешными, водитель-экспедитор делает соответствующую отметку в документах и следует далее по маршруту. Повторная доставка заказа оплачивается дополнительно.
Если не по вине заказчика нарушен внешний вид заказа или его упаковка, либо если товар оказался ненадлежащего качества, Заказчик вправе:
1. Вернуть сделанный заказ и получить обратно уплаченные за заказ деньги.
2. Потребовать замены заказа на аналогичный заказ надлежащего качества.
Возврат денежных средств осуществляется на основании двустороннего Акта дефектации, составляемого в случае нарушения внешнего вида заказа или его упаковки. Акт дефектации составляется на месте. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в течение трех рабочих дней с момента обращения заказчика с Актом дефектации в наш магазин по адресу: Санкт-Петербург, Большой пр., П.С., д.80.
В случае, если товар оказался ненадлежащего качества, наша компания формирует Комиссию. В случае, если ненадлежащее качество заказа будет подтверждено Комиссией, заказчику возвращаются денежные средства, полученные за выполнение такого заказа. По согласованию с Заказчиком вместо возврата денег может быть произведена замена заказа на аналогичный заказ надлежащего качества.
|
Количество наименований:
0
Сумма покупки:
0
руб.
 Посмотреть заказы »
Оформить заказ »
|